Programa Excelência em Comportamento Profissional
Palestrante: Rodrigo Cardoso
DVD 1
Bloco 01:
– Como ser Líder de si mesmo,
– Autoconhecimento e Ética,
– As 3 características empreendedoras: Disciplina, Poder pessoal e Proatividade.
Bloco 02:
– Os 4 Perfis de Atitude e comportamento: Energético, Popular, Perfeccionista e Sereno.
Bloco 03:
– A “árvore do sucesso”,
– Caráter,
– Ética,
– Integridade,
– Honestidade
DVD 2:
Bloco 01:
– Gente x Agente,
– Autodisciplina,
– Autoconfiança,
– Sacrifício temporário x Recompensa para sempre,
– Poder da Empatia,
– Os 5 níveis da escuta,
– Como dar feedback
Bloco 02:
– Autocoaching em 4 passos,
– A arte das perguntas,
– Como ser um bom comunicador,
– Perguntas de verificação,
– Ciclo da mudança: objeção, consciência reduzida, exploração e aceitação.
Bloco 03:
– Metas e objetivos de um líder,
– Propósito x Metas x Objetivos,
– A mágica do pensar grande,
– Case Rodrigo Cardoso,
– Metas específicas e mensuráveis.
DVD 03:
Bloco 01:
– Formas adequadas de comunicação: Dar ordens x Fazer acordos,
– Efeitos do uso excessivo de ameaças e ordens,
– Lição de moral x Sugestões sinceras,
– Respeito pela individualidade.
Bloco 02:
– Formas adequadas de comunicação: Dar ordens x Fazer acordos,
– Efeitos do uso excessivo de ameaças e ordens,
– Lição de moral x Sugestões sinceras,
– Respeito pela individualidade.
Bloco 03:
– A mais avançada técnica de empatia: Rapport,
– Características dos: visuais, auditivos e sinestésicos.,
– Liderança e rapport são inseparáveis,
– O corpo fala,
– Acompanhar x Conduzir,
– Posicionamento: como ser lembrado por seu cliente.
DVD 04:
Bloco 01:
– US News and World Report: Por que se perde um cliente?,
– Líder: seja extraordinário no atendimento,
– O poder das redes sociais,
– Cliente: o foco principal de um Líder,
– Case Joe Girard: o maior vendedor do mundo,
– Livro dos Recordes.
Bloco 02:
– Os 4 estilos de liderança: Paternalista, motivador, Chefe e Inspirador,
– Prós e contras e suas características.
Bloco 03:
– Os 7 pecados que podem destruir o clima da sua organização,
– Líder: é possível treinar ou nasce pronto?,
– A importância da leitura,
– Funcionário feliz significa lucro maior,
– As 12 atitudes gravíssimas,
– Case Ayrton Senna.
