Quantas vezes ouvimos vendedores reclamando do cliente: que ele é chato, apressado, pechinchador, crítico, irritado… Este vídeo mostra como lidar com a personalidade de cada cliente para se obter sucesso em vendas. Você vai aprender que não existem clientes difíceis nem complicados, quando são tratados de maneira correta. Depois de assistir a este VT, você irá descobrir o que é importante para conquistar um cliente.
Roteiro: Alberto Centurião
A vendedora Cecília é internada devido a uma crise nervosa provocada por um atendimento desastroso a um cliente difícil. Dona Hilda, sua supervisora de vendas, faz uma visita de cortesia e aproveita para dar conselhos de como se comportar diante de um cliente difícil e efetuar uma venda com sucesso.
Indicado: Colaboradores, média e alta gerência.
